1 مقدمة
نعمل في مجال تتبدّل فيه الأدوات والمنصات والخوارزميات باستمرار، وقد تصبح معلومة صحيحة اليوم قديمة بعد أشهر. لذلك نعتبر التصحيح والتحديث جزءًا أساسيًا من عملنا التحريري لا إجراءً استثنائيًا.
تُكمّل هذه السياسة سياسة التحرير والنشر وتُقرأ مع إخلاء المسؤولية.
2 التزامنا
- تصحيح الأخطاء الواقعية في أقرب وقت ممكن عند التأكد منها.
- تحديث المحتوى عندما تتغيّر المعلومات أو الأدوات بشكل يؤثر على فائدته.
- الشفافية في الإشارة إلى التعديلات الجوهرية بدل إخفائها بصمت.
- الاستماع إلى ملاحظات القرّاء ودراستها بجدية واحترام.
3 أنواع التصحيحات
تصحيحات بسيطة
مثل الأخطاء الإملائية والنحوية والصياغية، أو الروابط المعطّلة، أو أخطاء التنسيق. نُصلحها مباشرة دون تنويه خاص.
تصحيحات جوهرية
مثل معلومة غير صحيحة، أو رقم أو إحصائية خاطئة، أو خطوات تقنية لا تعمل، أو توصية مبنية على معلومة مغلوطة. نصحّح النص ونُنوّه إلى التعديل في الصفحة عند الحاجة، مع تحديث تاريخ آخر مراجعة.
سحب المحتوى
في حالات نادرة، إذا تبيّن أن المحتوى مضلِّل أو غير صالح للتصحيح، قد نسحبه أو نستبدله بمحتوى جديد مع التوضيح عند الحاجة.
4 كيف تبلّغ عن خطأ؟
إذا لاحظت خطأً أو معلومة قديمة، راسلنا عبر صفحة التواصل أو البريد الإلكتروني، ويُفضّل أن تذكر:
- رابط الصفحة أو عنوان المحتوى المعني.
- الجزء الذي ترى أنه خاطئ أو قديم، بنصّه إن أمكن.
- التصحيح المقترح، ومصدر موثوق يدعمه إن وُجد.
5 كيف نراجع البلاغات؟
- نتحقق من البلاغ بالرجوع إلى المصدر الأصلي أو التوثيق الرسمي أو بالتجربة العملية.
- إذا ثبت الخطأ، نصحّح المحتوى ونحدّث الصفحة.
- إذا لم يثبت الخطأ أو كانت المسألة تتعلق بوجهة نظر، قد نُبقي المحتوى كما هو، وقد نوضّح الصياغة.
- قد لا نتمكن من الرد على كل رسالة بشكل فردي، لكننا نقرأها جميعًا.
6 متى نحدّث المحتوى؟
نراجع المحتوى ونحدّثه في الحالات التالية:
- تغيّر واجهة أداة أو منصة بشكل يجعل الشرح قديمًا.
- تغيّر أسعار أو ميزات أو سياسات الخدمات المذكورة.
- صدور تحديثات جوهرية في ممارسات المجال، مثل تغييرات خوارزميات محركات البحث.
- ملاحظات القرّاء أو اكتشافنا معلومة أدق أو أحدث.
- المراجعة الدورية للصفحات الأكثر زيارة وأهمية.
7 تواريخ النشر والتحديث
نحرص على إظهار تاريخ النشر وتاريخ آخر تحديث في المحتوى الذي يتأثر بالتغيّر السريع. يعني تاريخ "آخر تحديث" أننا راجعنا الصفحة أو عدّلنا فيها شيئًا ذا أثر، ولا يعني بالضرورة إعادة كتابتها بالكامل. وقد لا تظهر تواريخ في بعض الصفحات الثابتة التي لا تتأثر بالزمن.
8 المنتجات الرقمية
قد نُصدر تحديثات للأدلة والقوالب والمنتجات الرقمية لتصحيح خطأ أو مواكبة تغيّر في المجال. تخضع طريقة إتاحة هذه التحديثات للمشترين وشروطها لما هو موضّح في صفحة كل منتج وعند الشراء. وإذا لاحظت خطأً في منتج اشتريته، فراسلنا وسنراجع الأمر.
9 المحتوى القديم أو المتوقف
قد يبقى بعض المحتوى القديم منشورًا لقيمته المرجعية أو التاريخية، وقد نضع عليه تنويهًا بأنه قديم. وإذا لم يعد المحتوى صالحًا أو مفيدًا، فقد نحدّثه أو ندمجه مع محتوى أحدث أو نحذفه، مع الحرص على تحويل الروابط القديمة إلى صفحات بديلة عند الإمكان.
10 التواصل معنا
للإبلاغ عن خطأ أو اقتراح تحديث أو الاستفسار عن هذه السياسة، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: hello@YOUR-DOMAIN.com
- نموذج التواصل: صفحة تواصل معنا