1 مقدمة
توضّح هذه السياسة موقف "أكاديمية تيك إنفو" (يُشار إليها فيما يلي بـ"نحن" أو "الأكاديمية") من استرجاع المنتجات واسترداد المبالغ المدفوعة مقابل المنتجات الرقمية والاستشارات والخدمات التي نقدّمها. باتمامك عملية الشراء أو الحجز، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها وتوافق عليها.
تُقرأ هذه السياسة مع شروط الاستخدام وإخلاء المسؤولية.
2 سياسة عدم الاسترداد
جميع عمليات الشراء والحجز نهائية، ولا يحق لك طلب استرجاع المبلغ أو استبداله بمنتج أو خدمة أخرى بعد إتمام الدفع، سواء قمت باستخدام المنتج أو الخدمة أم لا.
3 المنتجات الرقمية
المنتجات الرقمية (مثل الأدلة والقوالب والدورات والملفات القابلة للتحميل) تُسلَّم إلكترونيًا وتتاح للوصول فور إتمام الدفع، ولا يمكن إعادتها بعد تسليمها. ولهذا السبب:
- لا يمكن استرجاع المنتج الرقمي أو استرداد ثمنه بعد الشراء.
- لا يُقبل طلب الاسترداد بسبب تغيير الرأي أو عدم الحاجة أو عدم تحقيق النتائج المتوقعة.
- لا يُقبل الطلب بسبب شراء المنتج عن طريق الخطأ أو عدم قراءة وصفه قبل الشراء.
4 الاستشارات والحجوزات
جلسات الاستشارة تُحجز لك وقتًا خاصًا من وقت الخبير، ويتم تخصيصه لك دون غيرك. لذلك:
- رسوم الاستشارة غير قابلة للاسترداد بعد إتمام الدفع أو تأكيد الحجز.
- لا يُسترد المبلغ في حال عدم حضورك الجلسة أو تأخرك أو إلغائك لها.
- أي طلب لتغيير موعد الجلسة يخضع لموافقتنا وفق ما هو موضّح عند الحجز.
- نقدّم الاستشارة بحسب خبرتنا ولا نضمن نتيجة محددة، كما هو موضّح في إخلاء المسؤولية.
5 قبل أن تشتري أو تحجز
نوصيك بما يلي حتى تتخذ قرارًا مدروسًا:
- اقرأ وصف المنتج أو الخدمة كاملًا، وتأكد مما يتضمنه وما لا يتضمنه.
- جرّب الدليل المجاني ومحتوانا المنشور على الموقع وقناتنا للتعرف على أسلوبنا ومستوى المحتوى.
- إذا لم تكن متأكدًا من أن المنتج أو الاستشارة مناسبان لحالتك، فراسلنا قبل الدفع وسنجيبك بوضوح.
- تأكد من بياناتك (البريد الإلكتروني والوقت والتاريخ) قبل إتمام الدفع.
6 المشاكل التقنية
إذا واجهت مشكلة تقنية، مثل عدم وصول رابط التحميل أو تعذّر فتح الملف أو مشكلة في الوصول إلى المنتج بعد الدفع، فراسلنا وسنعمل على حلها، كإعادة إرسال الملفات أو تصحيح بيانات الوصول. وفي هذه الحالات يكون الحل بتمكينك من الوصول إلى ما اشتريته، وليس باسترداد المبلغ.
7 حقوقك القانونية
لا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق يكفلها لك القانون المعمول به في بلد إقامتك ولا يمكن التنازل عنها، وذلك في أقصى حدّ يسمح به القانون.
8 المدفوعات والنزاعات
تتم المدفوعات عبر مزوّدي خدمات دفع مستقلين، وتخضع لشروطهم وسياساتهم. وإذا واجهت أي مشكلة تتعلق بالدفع أو بعملية لا تعرفها، فنرجو أن تتواصل معنا أولًا لنساعدك على حلها بشكل مباشر وسريع.
9 التغييرات على سياسة الاسترجاع والاسترداد
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. وتنطبق السياسة المعمول بها وقت إتمامك لعملية الشراء أو الحجز.
10 التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال بخصوص هذه السياسة أو منتج أو استشارة قبل الشراء، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: hello@YOUR-DOMAIN.com
- نموذج التواصل: صفحة تواصل معنا