الأسئلة الشائعة

أكاديمية تيك إنفو منصة عربية تعليمية تقدّم أدلة ومقالات ومنتجات رقمية واستشارات، هدفها مساعدتك على بناء مشروعك الرقمي وإيجاد حلول لما يواجهك من مشكلات فيه.

لكل من يريد بدء مشروع رقمي أو تطويره أو إصلاح مشكلة فيه، سواء كان مبتدئًا أو لديه خبرة سابقة. المحتوى مكتوب بلغة عربية واضحة وبأسلوب عملي.

لا. نحرص على تبسيط المصطلحات وشرح الخطوات، وتجد في دليلك المجاني نقطة بداية مناسبة للمبتدئين.

يكتب المحتوى ويشرف عليه مؤسس الأكاديمية، ويعمل معه فريق هدفه مساعدة الناس على إيجاد حلول لمشاريعهم. يمكنك التعرّف أكثر عبر صفحة عن الكاتب والفريق.

المحتوى الأساسي باللغة العربية، ونحرص على أن يكون واضحًا ومناسبًا للقارئ العربي.

نقدّم منتجات رقمية مثل الأدلة والقوالب والدورات والملفات القابلة للتحميل، تجدها جميعًا في متجر المنتجات الرقمية.

افتح المتجر، واختر المنتج الذي يناسبك، واقرأ وصفه جيدًا، ثم أتمّ عملية الدفع بالخطوات الظاهرة. بعد تأكيد الدفع يصلك المنتج وفق سياسة التسليم الرقمي.

لا. نقدّم محتوى عمليًا بأفضل ما لدينا، لكن النتائج تختلف بحسب جهدك وظروف مشروعك، ولا نعد بأرباح أو ترتيب معيّن. التفاصيل في إخلاء المسؤولية.

المنتجات مخصصة للمشتري وفق الشروط الموضّحة في صفحة المنتج وشروط الاستخدام. لا يجوز إعادة نشر المحتوى كاملًا أو بيعه أو استخدامه تجاريًا دون إذن كتابي منا.

قد نُصدر تحديثات لتصحيح خطأ أو مواكبة تغيّر في المجال. تخضع طريقة إتاحة التحديثات للمشترين لما هو موضّح في صفحة كل منتج وعند الشراء. راجع أيضًا سياسة التصحيح والتحديث.

اقرأ وصف المنتج كاملًا، وجرّب الدليل المجاني ومحتوانا المنشور على الموقع وقناتنا، وإن بقي لديك شك فراسلنا قبل الدفع وسنجيبك بوضوح.

لا. جميع المبيعات والحجوزات نهائية ولا يتم استرداد المبالغ المدفوعة، سواء للمنتجات الرقمية أو الاستشارات. لذلك نرجو التأكد من حاجتك قبل الدفع. التفاصيل في سياسة الاسترجاع والاسترداد.

المنتجات الرقمية تُسلَّم وتتاح فور الدفع ولا يمكن إعادتها، وجلسات الاستشارة تُخصَّص لك من وقت الخبير وتُحجز باسمك دون غيرك. لذلك اعتمدنا سياسة واضحة منذ البداية.

راسلنا وسنعمل على حلها، مثل إعادة إرسال الملفات أو الرابط أو تصحيح بيانات الوصول. الحل في هذه الحالات يكون بتمكينك من الوصول إلى ما اشتريته.

تتم المدفوعات عبر مزوّدي خدمات دفع مستقلين، وتظهر لك الخيارات المتاحة عند إتمام الشراء. تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات الجهات التي تقدّمها.

يمكنك اختيار العملة المفضلة (الدرهم المغربي MAD أو الدولار USD) في المتجر، ونتذكّر اختيارك لتسهيل زياراتك القادمة.

نعتمد على مزوّدي دفع إلكتروني مستقلين لإتمام العمليات. ننصحك بالتأكد أنك على صفحتنا الرسمية قبل إدخال أي بيانات، وبعدم مشاركة بيانات بطاقتك مع أي شخص عبر الرسائل.

تواصل معنا فورًا وأرفق إثبات الدفع والبريد الإلكتروني المستخدم، لنراجع حالتك. ونرجو أن تتواصل معنا أولًا قبل أي إجراء آخر لنحلّها بشكل مباشر.

يصلك المنتج برابط تحميل أو وصول بعد إتمام الدفع، وقد تصلك رسالة على بريدك الإلكتروني تحتوي على المنتج أو رابطه. وعند الحاجة نتفق على طريقة أخرى متاحة مثل واتساب.

لا. جميع منتجاتنا وخدماتنا رقمية، فلا توجد رسوم شحن أو جمارك أو عناوين توصيل، ويمكنك الاستفادة منها من أي مكان في العالم.

تُتاح المنتجات الرقمية عادةً فور تأكيد الدفع. وقد يتأخر الأمر أحيانًا بسبب مزوّد الدفع أو البريد الإلكتروني. إن لم يصلك شيء بعد مدة معقولة، راسلنا لنتحقق.

تفقّد مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam)، وتأكد أنك كتبت بريدك بشكل صحيح عند الشراء. وإن لم تجدها فتواصل معنا وسنعيد إرسالها.

عندما يكون ذلك مناسبًا يمكننا الاتفاق على طريقة تسليم بديلة مثل واتساب، لذلك راسلنا واذكر ما يناسبك.

جلسة تُقدَّم عن بُعد تساعدك على فهم وضع مشروعك الرقمي وتحديد خطوتك التالية وإيجاد حل لمشكلة تواجهها، بوضوح وبما يناسب حالتك.

اضغط على زر "احجز استشارتك الآن" في الموقع وأتمّ الإجراءات، ثم نتواصل معك لتحديد الموعد وطريقة التواصل المناسبة.

قد تُقدَّم بإحدى الطرق المتاحة، ونتفق على المناسبة منها عند تأكيد الحجز:

• عبر البريد الإلكتروني.
• مكالمة عبر واتساب.
• رسائل صوتية عبر واتساب.
• مكالمة هاتفية عادية.

رسوم الاستشارة غير قابلة للاسترداد بعد الدفع أو تأكيد الحجز. أما تغيير الموعد فيخضع لموافقتنا وفق ما هو موضّح عند الحجز، لذا راسلنا في أقرب وقت إن احتجت ذلك.

لا يُسترد المبلغ في حال عدم الحضور أو التأخر أو الإلغاء، لأن الوقت يُحجز لك خصيصًا.

نقدّم الاستشارة بحسب خبرتنا وما نراه مناسبًا لحالتك، لكننا لا نضمن نتيجة معيّنة. الاستشارة ليست بديلًا عن المختصين في المجالات القانونية أو المالية أو الضريبية.

جهّز وصفًا مختصرًا لمشروعك وللمشكلة أو السؤال الذي تريد حلّه، وما جرّبته سابقًا، وأي روابط أو ملفات ذات صلة. وتأكد من صحة بريدك ورقمك واستقرار الاتصال وقت الجلسة.

نعم، ونرحّب بذلك. راسلنا عبر صفحة التواصل لنساعدك على معرفة إن كانت الاستشارة مناسبة لك قبل الدفع.

نعم. نقدّم دليلًا مجانيًا، ومقالات في المدونة، ومحتوى مرئيًا على قناتنا في يوتيوب، لتتعرّف على أسلوبنا قبل أي شراء.

من صفحة دليلك المجاني حيث تجد الدليل وطريقة الحصول عليه.

يمكنك الاقتباس بشكل محدود مع ذكر "أكاديمية تيك إنفو" كمصدر ووضع رابط للصفحة الأصلية. لا يجوز إعادة نشر المحتوى كاملًا أو استخدامه تجاريًا دون إذن كتابي. اطّلع على سياسة التحرير والنشر.

بالتأكيد. أخبرنا بما تحتاجه عبر صفحة التواصل، فاقتراحات القرّاء تساعدنا على اختيار الموضوعات الأكثر فائدة.

نعتمد على التوثيق الرسمي للأدوات والمنصات، وعلى مصادر موثوقة وتجاربنا العملية، ونراجع الأرقام والروابط والصياغة قبل النشر. التفاصيل في سياسة التحرير والنشر.

أخبرنا عبر صفحة التواصل مع رابط الصفحة والجزء المعني، وسنراجع ملاحظتك ونصحّح عند التأكد. نشرح طريقتنا في سياسة التصحيح والتحديث.

قد نستعين بأدوات الذكاء الاصطناعي في بعض مراحل العمل مثل العصف الذهني أو التدقيق اللغوي، ويبقى المحتوى خاضعًا للمراجعة البشرية، ولا نعتمد عليها وحدها للتحقق من الوقائع.

قد نضع روابط تابعة أو نعرض محتوى ممولًا أو إعلانات، وقد نحصل على عمولة عند الشراء عبر بعض الروابط دون أي تكلفة إضافية عليك. نوضّح ذلك في صفحة الإفصاح.

وجود عمولة أو رعاية لا يغيّر رأينا الصادق. نوصي بما نراه مفيدًا لجمهورنا، ونذكر المزايا والعيوب بقدر ما نعرفه، وتبقى الآراء المنشورة آراءً شخصية تعكس تجربتنا.

نجمع ما يلزم لتشغيل الموقع وتقديم الخدمات، مثل المعلومات التي تدخلها في نماذج التواصل أو عند الشراء. شرح كامل لما نجمعه ولماذا في سياسة الخصوصية.

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لبيع بياناتك الشخصية لأي جهة. للمزيد، اقرأ سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط.

هي ملفات نصية صغيرة تُحفظ على جهازك لتشغيل الموقع وتذكّر تفضيلاتك (مثل العملة وسلة المشتريات) وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع عبر أدوات مثل Google Analytics. التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

يمكنك ذلك من إعدادات متصفحك ضمن قسم "الخصوصية" أو "الأمان"، مثل حذف الملفات الحالية أو حظر ملفات الأطراف الثالثة أو استخدام وضع التصفح الخاص. وتجدر الإشارة إلى أن حظر الملفات الضرورية قد يعطّل بعض وظائف الموقع كسلة المشتريات.

يمكنك مراسلتنا عبر صفحة التواصل، أو بالبريد الإلكتروني، أو عبر واتساب. نرحّب بأسئلتك دائمًا، خاصة قبل الشراء.

تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وتأكد من كتابة بريدك أو رقمك بشكل صحيح، ثم أعد المحاولة بتفصيل أوضح لسؤالك. قد لا نتمكن من الرد على كل رسالة فورًا، لكننا نقرأها جميعًا.

إذا واجهتك مشكلة في الوصول إلى ما اشتريته فنساعدك على حلها. أما أي دعم إضافي فيخضع لما هو موضّح في صفحة المنتج أو الخدمة.

نعم، راسلنا عبر صفحة التواصل وعرّفنا بنفسك وبفكرتك، وسنردّ عليك إن كانت مناسبة.